The News
BMC Alignability for SDE v5.2
Written by Unit 4 Agresso C&S - ITSM Wednesday, 24 September 2008 10:31
Om optimaal gebruik te maken van de nieuwste BMC Service Desk Express functionaliteiten is BMC Alignability for Service Desk Express 5.2 nu beschikbaar. Deze maakt gebruik van BMC SDE 9.6 waardoor ook de volledig vernieuwde Self Service Helpdesk en Client Services kan worden ingezet voor zelf registratie van Support Requests en Change Requests.
Naast een groot aantal termen die zijn aangepast in het Alignabnility Process Model (APM) conform ITIL v3 zijn er ook een aantal issues verholpen. Een complete lijst met alle aanpassingen, in de vorm van release notes, kunnen wij u op verzoek toesturen.
Knowledge Database
Registreer voor toegang tot onze uitgebreide kennis database. Hierin treft u informatie aan over verschillende versies van BMC's Service Desk Express. Deze zijn bekend onder namen als 'Support Magic', 'Magic Total Service Desk (MTSD)', 'Magic Service Desk (MSD)' en de meest recentie evoluties SDE.
Deze kennis database bevat informatie over het gebruik van bepaalde functies, werken met (client side) business rules, databases (MS SQL & Oracle), rapportages, integratie oplossingen etc.
